浅析我国烟草企业管理信息化建设

目前我国烟草行业正面临着严峻的考验,一场由美国次贷危机引发的全球金融危机严重影响了我国经济的发展,烟草行业也受之牵连;国家颁发了一系列禁烟措施,各地方政府也出台了一些禁烟规定,对烟草销量产生了一定的影响;国际烟草品牌的进入使得原本国内烟草市场激烈的竞争更加白热化。这一系列的考验,要求烟草企业加强信息化管理建设,控制企业经营成本,完善对客户需求的快速反应的组织形式,规范以客户服务为核心的工作流程,建立客户驱动的产品/服务设计,进而培养客户的对企业卷烟品牌忠诚度,扩大企业市场份额。