捷蓝航空，化“危”为“机”

面对危机，捷蓝航空公司并没有以天气原因来为事件做解释，而是主动承担责任。CEO尼尔曼做了两个大胆而有创意的举动-在YouTube上发布道歉视频和参加电视节目《大卫·莱特曼晚间报道》。