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| 企业竞争的新思维——比较顾客让渡价值 | |
| 引用本文： | 王开良,李娟.企业竞争的新思维——比较顾客让渡价值[J].中国管理信息化,2007(12). |
| 作者姓名： | 王开良 李娟 |
| 作者单位： | 重庆邮电大学经济管理学院 重庆400065 |
| 摘 要： | 随着企业间竞争的日趋激烈,市场已从卖方市场转为买方市场,顾客管理也成为企业管理的核心。本文通过对顾客让渡价值的分析,指出了顾客让渡价值的理论缺陷,提出了基于竞争环境下的比较顾客让渡价值概念,并阐述了比较顾客让渡价值实现的途径。 |
| 关 键 词： | 顾客让渡价值 比较顾客让渡价值 竞争 |
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