| 公共服务绩效评价中公众参与的效度研究——来自Z市基层警察服务的实证分析 |
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| 引用本文： | 曾莉,李佳源,李民政.公共服务绩效评价中公众参与的效度研究——来自Z市基层警察服务的实证分析[J].管理评论,2015(3):83-95,104. |
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| 作者姓名： | 曾莉 李佳源 李民政 |
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| 作者单位： | 华东理工大学社会与公共管理学院;英国伯明翰大学地方政府研究所;桂林电子科技大学计算机科学与工程学院 |
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| 基金项目： | 中央高校基本科研业务费交叉学科与重大项目培育基金项目(WE1321002);欧盟玛丽.居里国际研究人员交换计划资助(PIRSES-GA-2012-318961);中国博士后科学基金面上项目(2013M531146);国家自然科学基金项目(61362007) |
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| 摘 要： | 本文立足"公众评价是否基于实际业绩做出"的理论争议,采用Z市基层警察服务绩效评价的问卷调查数据和机构记录数据,借助公众感知来检验实际业绩与公众评价之间的关系,以为公众有效参与公共服务绩效评价提供理论支撑,也为公共服务供给中"政府与公众的良性互动"奠定基础。研究发现,实际业绩对公众评价具有显著影响,公众评价并非毫无根据,公众对公共服务绩效的评价不是评不准,而是评价的对象和内容要找准。同时,公众感知与非服务性因素对公众评价的显著影响表明,开展公众评价尚需关注公众感知,非服务因素影响公众评价并不否定公众评价本身的效度。
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| 关 键 词： | 公共服务绩效 公众参与 公众评价 公众感知 实际业绩 |
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