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| 客户生命周期价值中客户潜在价值估算的新方法 | |
| 引用本文： | 许科亮,司有和.客户生命周期价值中客户潜在价值估算的新方法[J].统计与决策,2006(17):152-153. |
| 作者姓名： | 许科亮 司有和 |
| 摘 要： | 为了提高客户潜在价值估算的准确性和实用性,为客户生命周期价值的计算提供直接的帮助,本文提出一种新的计算客户潜在价值的方法:首先根据客户忠诚度对客户进行细分,得到若干客户分区,且每一客户分区中的客户忠诚度具有较高的同质性,然后再分别估算各个细分客户分区的客户潜在价值. |
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