运用信息技术强化零售企业的顾客忠诚管理 |
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引用本文: | 由薇波.运用信息技术强化零售企业的顾客忠诚管理[J].黑龙江社会科学,2008(2):69-71. |
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作者姓名: | 由薇波 |
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作者单位: | 黑龙江省社会科学院,文献信息中心,哈尔滨,150018 |
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摘 要: | 随着零售企业竞争的日趋激烈,顾客忠诚管理对于零售企业的生存与发展发挥着越来越重要的作用。然而,行业的特殊性使零售企业的顾客忠诚管理的难度也大于生产性企业。而运用信息技术,譬如建立顾客忠诚管理信息系统、建立向供应商开放的数据库等,既可以强化零售企业的顾客忠诚管理,使企业顺利实现其营销目标,也可以为零售企业赢得长久的竞争优势。
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关 键 词: | 信息技术 零售企业 顾客忠诚管理 市场营销 |
文章编号: | 1007-4937(2008)02-0069-03 |
修稿时间: | 2007年12月22 |
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