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| 浅析加强客服专业职校生心理素质教育的必要性 | |
| 引用本文： | 沈媛.浅析加强客服专业职校生心理素质教育的必要性[J].职业,2017(31):99-100. |
| 作者姓名： | 沈媛 |
| 作者单位： | 安徽省青年政治学校(安徽省团校) |
| 摘 要： | 呼叫中心企业对客服专业的学生心理素质提出了较高要求,而16PF量表的调查结果显示,笔者学校学生心理素质现状不佳.因此,本文分析提出,不论是从特殊的年龄阶段、职校生群体的特殊需求还是用人单位的角度出发,学校都需要大力加强对客服专业学生的心理素质教育. |
| 关 键 词： | 职校生 心理素质 必要性 |
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