基于提升满意度的高校后勤服务探讨

高校后勤社会化改革促进了服务质量的提高,但服务满意度不高仍然是一个亟待解决的问题。本文对高校后勤服务满意度存在的问题作了分析,提出高校后勤需要引入全面服务营销的理念,建立勤服务满意度评价指标,建立以师生员工满意为导向的服务机制等措施来提高满意度。