银行提升经营服务理念研究

本文从保障客户愉悦体验的三个要素出发,探讨了如何以互联网的思维模式让客户在银行办理业务时获得愉悦的客户体验,进一步提升客户对银行的满意度和忠诚度,对银行提升经营服务理论进行了理论研究。