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| 酒店个性化服务问题及对策研究——以重庆天来大酒店为例 | |
| 作者姓名： | 王小丽 |
| 作者单位： | 重庆文理学院旅游学院,重庆,402168 |
| 摘 要： | 作为旅游行业三大支柱产业之一的酒店业,近年来随着旅游业的兴盛而不断发展.酒店之间的竞争越来越激烈,服务呈现出多样化、个性化的趋势.酒店的个性化服务作为超越标准化常规服务的延伸,已逐渐成为高档酒店的名片,也是高档酒店之间竞争的重点.本项目以重庆天来大酒店为例,对酒店个性化服务进行分析,探讨酒店个性化服务的问题对策. |
| 关 键 词： | 酒店业 个性化 服务 策略 |
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