组织支持：解决知识员工冲突的良方

今天,知识员工已成为企业竞争取胜的关键,因为他们运用自己的知识、智慧给产品带来附加价值,控制了财富的创造水平,是企业成功的潜在的影响力。 作为企业的核心员工,知识员工通常占据重要职位,也是企业各种关系的关键节点,因而也较容易处于各种矛盾与冲突之中。知识员工对冲突的处理效果直接或者间接地影响着组织的绩效,所以,解决知识员工的冲突成为企业人力资源管理中一项不可避免的任务。