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| 提升客户满意度 经销商集团有可为 | |
| 引用本文： | 林雷.提升客户满意度 经销商集团有可为[J].河南省情与统计,2010(12):1-1. |
| 作者姓名： | 林雷 |
| 作者单位： | 新华信国际信息咨询（北京）有限公司 |
| 摘 要： | 客户满意度是汽车厂商经销商渠道管理的重要目标之一，也是提升汽车品牌核心竞争力的利器。长期以来，厂商负责销售和服务标准的制定，同时监督经销商对标准的执行，并对经销商进行评估， |
| 关 键 词： | 客户满意度 经销商 品牌核心竞争力 集团 汽车厂商 服务标准 渠道管理 销售 |
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