贵阳市游客满意度调查及对策研究 |
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引用本文: | 于开锋,金颖若,胡伟.贵阳市游客满意度调查及对策研究[J].河南省情与统计,2010(2):31-33. |
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作者姓名: | 于开锋 金颖若 胡伟 |
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作者单位: | [1]贵州省社科院农村发展研究所 [2]贵州大学 [3]贵州财经大学 |
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摘 要: | 一、导言
游客满意度是游客对旅游目的地所提供的产品或服务的满意程度,也就是游客对旅游目的地的旅游景观、基础设施、娱乐环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。游客满意度在目的地管理及营销中具有重要作用。提高旅游目的地的游客满意度是吸引游客、增加旅游收入的一个有效途径。
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关 键 词: | 游客满意度 满意度调查 贵阳市 旅游目的地 接待服务 满意程度 旅游景观 基础设施 |
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