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| 满意度研究分析方法探讨与应用 | |
| 引用本文： | 黄国安.满意度研究分析方法探讨与应用[J].河南省情与统计,2010(3):31-33. |
| 作者姓名： | 黄国安 |
| 作者单位： | 新华信国际信息咨询北京有限公司 |
| 摘 要： | 客户满意程度是当前市场竞争的一个焦点。满意度研究不仅可以用来衡量企业的产品或服务质量，更为重要的是，它可以从客户的角度分析对企业产品或服务不满意的原因，以提高企业的竞争力。 |
| 关 键 词： | 满意度 方法探讨 企业产品 应用 服务质量 市场竞争 满意程度 竞争力 |
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