建立以消费者感受为核心的售后服务评价体系

中国的汽车售后服务体系的评价体系经历了初期照搬国外的指标体系，到现阶段本土化适应性调整的发展过程．而未来的售后服务评价体系将从会从厂商服务标准为核心过渡到以消费者感受为核心。