满足铁路旅客个性需求防范异常旅客旅途意外

本文从旅客运输个性心理需求出发，详细分析铁路异常旅客在旅行过程中的心理特征，探索其心理规律，从而使铁路客运服务更具有针对性，以防范旅途中意外事故的发生，确保客运安全。