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| 论基于顾客价值创造的企业文化构建 | |
| 引用本文： | 曾艳.论基于顾客价值创造的企业文化构建[J].职业时空,2005(2). |
| 作者姓名： | 曾艳 |
| 作者单位： | 仲恺农业技术学院经济管理学院 |
| 摘 要： | 企业文化与顾客价值的内涵关于企业文化的概念,国内外学者有许多不同的认识和表达。彼得斯·沃特曼认为,“员工做出不同凡响的贡献,从而也就产生有高度价值的目标感,这种目标感来自对生产、产品的热爱,提高质量、服务的愿望和鼓励革新,以及对每个人的贡献给予承认和荣誉,这就是企业文化”。我国学者管维立认为:“企业文化就是一个企业中形成的某种文化观念和历史传统、共同的价值准则、道德规范和生活信息,将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下,汇聚到一个共同的方向。”韩岫岚则把企业文化做了广义和狭义两种解释,广义的企业… |
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