一种质量问题处理的工具——RCCA

RCCA(Root Cause Corrective Actions)是一种质量问题处理的过程方法,它从事故本身入手,利用故障树图原理,通过分析根本原因,逐步制定临时遏制措施、纠正措施、预防措施等,最终达到解决质量问题,杜绝事故重复发生的目的。RCCA对于形成完整的问题分析处理报告提交给客户或进行内部知识库管理,都起到重要的作用,推动了过程的持续改进。