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基于DEA方法的监理服务质量测评
作者姓名:容学举  岑丽平
作者单位:广西阳朔县阳朔公路局;
摘    要:对监理服务质量进行客观公正的测评,可以激发监理单位及其工作人员的积极性,提升行业的整体服务水平。将成熟的C2R模型到监理服务质量的评价,可以减少测评中主观因素的影响,更加客观真实地评价监理服务质量。通过算例说明,该方法具有一定的科学性和合理性。

关 键 词:监理  服务质量  DEA法  
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