社会工作如何创新社区就业服务？——基于公益创业框架的个案研究

提供就业援助是社会工作者解决困境人士经济困难的重要服务内容，服务创新是提高就业效率的必要方式之一。本文选取了一项2011年至今仍在持续推进的成功就业服务案例，从公益创业角度来梳理社会工作解决社区残障人士和困境妇女就业的创新经验。本文将社会工作开展的就业服务划分为就业融合—创收—创业—创新四个相继发展阶段，并从商业意识、商业技巧和商业知识三个维度构建了社会工作服务的公益创业框架。具体而言，商业意识方面表现为战略、流程和财务，商业技巧方面分别是双市场拓展、资源获取与整合、风险管理，商业知识为理论和实践知识。其中，公益创业中的商业意识和商业技巧分别融入就业服务的创收、创业和创新过程，社会工作者也在公益创业实践中不断积累商业知识。本案例经验能为试图走公益创业之路和提升就业服务成效的社会工作者提供一定的实践启发。