老年社会工作中的沟通技巧

所谓沟通，就是指个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间相互分享、交换信息、意念、信仰、感情、态度的过程。沟通的好坏影响着人们互动的效果。在社会工作过程中，无论哪个阶段、哪种实务，都显示着沟通的重要性。