外包的未来:将改变整个产业结构和工作方式

商务流程外包(BPO)系指外包供应商向客户提供特定业务的解决方案,以降低客户的成本,使客户可以更集中于核心业务。BPO的实质是“做你最有优势的业务,把其他的交给别人做”。BPO作为一个经营管理的理念,在20世纪80年代被美国等发达国家的企业普遍接受,随着 ICT技术的发展,离岸BPO迅速发展,而且BPO业务范围迅速向服务业渗透,特别是一些知识密集的服务业,如软件开发、金融后台服务、数据处理等,这些发展动向预示BPO将可能成为推动经济全球化发展的新的引擎。