基于我国商业银行开展公司金融业务的客户资源管理研究 |
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引用本文: | 龚雪,李晓丹,张鑫.基于我国商业银行开展公司金融业务的客户资源管理研究[J].广西大学学报(社会科学版),2009(Z1):211-212. |
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作者姓名: | 龚雪 李晓丹 张鑫 |
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作者单位: | 广西大学商学院;中交公路一局; |
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摘 要: | 公司金融业务是现代商业银行经营的主要业务之一,保持同公司客户的长期合作,增强公司客户的忠诚度和对业务承办银行的信任度,实现企业与银行的双赢,即客户资源的有效管理,是决定商业银行开展公司金融业务成效的关键。本文从商业银行公司金融业务的特点出发,研究客户资源管理在现代商业银行开展公司金融业务中的重要性,同时结合我国商业银行实际情况,探讨我国商业银行如何通过加强客户资源管理来提高公司金融业务的经营水平。
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关 键 词: | 公司金融业务客户资源管理公司客户CRM系统 |
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