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DOI
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分类号
杂志ISSN号
律师事务所IT服务管理
作者姓名:
陈峻
作者单位:
美国奥睿律师事务所驻上海代表处
摘 要:
如今各个类型的企业都在不同程度地建立了和使用的信息服务系统。为了提高生产效率并保持竞争力,不少企业逐渐重视起其自身的IT服务管理。作为提供专业服务的律师事务所,对于IT服务的要求比较高,因此对其内部的IT服务管理具有一定的特殊性。本文从日常运维,持续改善和IT项目三大方面深入陈述了IT服务在该行业的特点和管理方法。
关 键 词:
律师事务所
IT服务
管理
服务台
流程
持续改善
项目管理
服务级别约定
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