怎样看待信访人的抵触情绪及缓解策略

正抵触情绪是一种客观存在的反控制心理,常表现为逆向的思维方式和行为方式。近几年抵触情绪在人们中,尤其在来信来访者中表现十分突出,给信访工作带来丁很大的困难,研究抵触情绪的形成、发展、变化及其在信访工作中的表现,有针对性地采取预防和消除措施,有利于优化信访工作方法,提高信访工作的效率。