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| 好顾客是“哄”出来的 | |
| 引用本文： | 蒲国珍,陈步峰.好顾客是“哄”出来的[J].经营管理者,2013(5). |
| 作者姓名： | 蒲国珍 陈步峰 |
| 摘 要： | 有人开玩笑说:要让顾客帮你转介绍很容易,只要用哄女朋友的耐心和好言好语去"哄"他就可以了.
的确,"哄"出来的顾客更有可能为您转介绍顾客.因为,鲜花听到赞美的话会开得更鲜艳更早,水听到赞美的话会有不同的形状,人听到赞美的话当然会更高兴.人在愉快的心情下更愿意配合帮助别人.所以,服务人员更应多哄哄顾客. |
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