| 电子商务营销新模式──客户关系管理 |
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| 引用本文： | 邱冬阳. 电子商务营销新模式──客户关系管理[J]. 北京工商大学学报(社会科学版), 2001, 16(5): 26-29 |
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| 作者姓名： | 邱冬阳 |
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| 作者单位： | 重庆工学院,经济系,重庆,400050 |
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| 摘 要： | 本文分析了电子商务在我国蓬勃发展的现状，论证了客户关系管理作为网络经济企业营销新模式的必然性。进而阐述了客户关系管理的特性：一对一和规模定制的统一；企业和客户关系的双赢；企业供应链管理向客户的延伸。最后提出我国实施客户关系管理的具体措施。
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| 关 键 词： | 客户关系管理 电子商务 管理模式 |
| 文章编号： | 1009-6116(2001)05-26-04 |
| 修稿时间： | 2001-04-02 |
A new model of electronic marketing: customer relationship management |
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| Qiu Dongyang. A new model of electronic marketing: customer relationship management[J]. Journal of Beijing Technology and Business University:Social Science, 2001, 16(5): 26-29 |
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| Authors: | Qiu Dongyang |
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| Keywords: | |
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