企业形象与公共关系

被称之为市场销售中第五个重要因素的企业形象,是宏观实体投影。投影中即包含认知感觉的再生,又融和人们的价值观、需要和审美情趣等附属意识,是两者构筑在人头脑中的产物。因而具有下列特点:(1)它由多重因素构成,主要分为表层和深层形象两大部分。(2)企业形象(?)企业实态。(3)是即有稳定性和客观性,同时又是变动的产物。总之企业形象是无形资产。由于企业形象是投影产物,因而公共关系在传播中的主观能动性对企业形象形成具有重大意义,主要体现在建立形象、完善形象、改变形象和重点突出形象等各个阶段之中。