服务是管理的根本属性

多年来，国内外的管理学界对管理本质的研究在逐渐深入并提出了众多观点。这些观点的共同之处是用管理活动中一种直观认识到的现象来界定管理的本质，而该现象不能反映出隐含在各项管理活动中的内在的共同的根本属性，因而不符合“透过现象去看本质”这一界定本质的哲学标准。一个事物是由多种不同的表象结合而成的，一个能反映出的各种表象的内在的相同的特性才是该事物的本质。根据这一原则，本文试从管理目标与管理活动、管理职能、管理方法和管理目的之间的关联因素来探寻什么是管理的根本属性，并提出观点：管理的本质是服务，服务是管理的根本属性。