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| 论煤炭企业实施客户关系管理 | |
| 引用本文： | 席健.论煤炭企业实施客户关系管理[J].安徽理工大学学报(社会科学版),2003,5(4):38-40. |
| 作者姓名： | 席健 |
| 作者单位： | 皖北煤电集团有限责任公司,安徽,宿州,234011 |
| 摘 要： | 论述了客户关系管理的概念和内涵，分析了煤炭企业市场营销的不足之处，指出实施客户关系管理对提升中国煤炭企业核心竞争力的作用，进而探讨了成功建立客户关系管理的措施。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 煤炭企业 核心竞争力 市场营销 管理体制 |
| 文章编号： | 1672-1101(2003)04-0038-03 |
| 修稿时间： | 2003年6月1日 |
Discussion on implementing the management of customer relationship in coal enterprises |
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