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构建金钥匙服务的平台--浅议酒店金钥匙的素质
引用本文:刘永强.构建金钥匙服务的平台--浅议酒店金钥匙的素质[J].决策探索,2002(6):30-31.
作者姓名:刘永强
作者单位:   
摘    要:"金钥匙"一词最早起源于法国,指古代酒店的守门人,负责迎来送往和掌管酒店客房的钥匙.1929年,来自巴黎各大酒店的委托代办礼宾司组成了一个协会,借此交换服务的经验和新点子.

关 键 词:酒店服务  酒店礼宾司  酒店  素质
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