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| 考虑顾客期望与质量成本的网购物流服务供应链的竞争合作策略研究 | |
| 作者姓名： | 秦星红 苏强 洪志生 |
| 作者单位： | 重庆工商大学 商务策划学院,重庆 400067;同济大学 经济与管理学院,上海 200092;同济大学 经济与管理学院,上海,200092;中国科学院 科技战略咨询研究院,北京,100190 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金;国家自然科学基金;国家自然科学基金;重庆市社科联博士项目;重庆市教委科技研究项目 |
| 摘 要： | |
| 关 键 词： | 服务竞争 顾客服务期望 服务质量成本 网购服务供应链 |
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