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| 也谈酒店业的"细节决定成败" | |
| 作者姓名： | 贾文静 |
| 作者单位： | 山东省聊城市商业学校 |
| 摘 要： | 一、思想的细节 海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说:如果让一个日本人每天擦桌子六次,日本人会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次:可是如果让一个中国人去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能只会擦五次,到后来,就一遍而过.对此,他表示:把每一件简单的事做好才是不简单;把每一件平凡的事做好才是不平凡. |
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