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| 客户关系管理与企业资源优化配置的模型 | |
| 引用本文： | 王波,刘心报,李俊. 客户关系管理与企业资源优化配置的模型[J]. 管理科学, 2002, 15(4): 45-47 |
| 作者姓名： | 王波 刘心报 李俊 |
| 作者单位： | 合肥工业大学管理学院,安徽合肥,230009 |
| 摘 要： | 随着我国市场经济的发展和改革开放的深入,企业之间的竞争越来越激烈.为了赢得生存和发展,企业必须精心维护其宝贵的客户资源,不断提高顾客对企业的忠诚.为此企业需要把有限的资源进行合理的配置.运用运筹学、系统学等一些理论和方法对这一问题进行了初步的探讨. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 层次分析法 规划问题模型 |
| 文章编号： | 1002-2252(2002)04-0045-03 |
| 修稿时间： | 2002-06-04 |
CRM Based Optimal Allocation of Enterprise Resource |
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