|
|||||
|
|
| 小损失大生意 | |
| 作者姓名： | 何云 |
| 摘 要： | 中国驻外代表蔡君夫妇对美国商界“顾客就是上帝”这句话感受颇深。有一次，蔡君夫妇在纽约一家超级商场购物，蔡太太推着采购车只顾浏览货架上琳琅满目的商品，一不小心采购车撞在货架上，“砰”地一声响，两瓶茅台酒白色的瓷瓶碎片溅满一地。蔡太太顿时惊得面色煞白，蔡君亦手足无措，暗自嘀咕：“糟了！赔钱是小事，这回准得挨一顿训！”两人惴惴然向售货小姐道歉。没想到那位小姐不但没有责怪，反而连声说：“对不起，非常对不起，由于我们没能照顾好你们，让你们受惊吓了。”她立即打电话向经理通报事故。少顷，一位４０岁左右的男子微… |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |