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情感支点:撬动管理运行
作者姓名:殷志刚
摘    要:要创造一个高绩效、高忠诚度的企业,经理人不但要具备科学的经营理念、理性的思维方式,更要注重运用"感情管理",要让员工及顾客被你感动,心甘情愿地投入并付出激情。

关 键 词:员工  顾客  企业持续成长  团队  管理  回应  事实表  情感投入  情感互动  支点
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