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| 企业优质服务形象塑造“八招” | |
| 引用本文： | 张岩松.企业优质服务形象塑造“八招”[J].公关世界,2005(4). |
| 作者姓名： | 张岩松 |
| 摘 要： | 塑造良好的服务形象已成为现代企业最重要的任务之一。在现代社会里,消费者不为单纯的告知性广告所动,而要求有一种被关心、被了解、被诱引、被个别化服务的感觉。服务形象的好坏,不仅影响企业现实的产品销售,而且影响企业的整体形象,影响企业的竞争能力。一个企业服务形象应从以下方面体现: |
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