家电终端卖场的客户管理研究

随着我国家电工业的飞速发展,家电产业已经成为我国具有较强国际竞争力的产业之一。在各大品牌的产品经历降价和技术创新的角力之后,客户管理成为家电企业新的关注点。终端卖场作为各大品牌直接交锋的最终战场,如何不断的维护和开发用户,进行终端卖场的客户管理成为一个新的命题。本文结合家电行业、家电产品和家电消费的特点,首先阐述我国家电企业在终端卖场实施客户管理存在的问题,提出家电企业家电终端卖场的客户管理的建设要求。