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| 基于风险分析的顾客关系价值测度 | |
| 引用本文： | 寿志钢,张广玲.基于风险分析的顾客关系价值测度[J].武汉交通科技大学学报,2008,21(2):216-220. |
| 作者姓名： | 寿志钢 张广玲 |
| 作者单位： | 武汉大学经济与管理学院,湖北武汉430072 |
| 摘 要： | 介绍了当前顾客关系价值的测量方法及其缺陷，引入了一种基于风险分析的新的测度方法，并以定性调研技术与定量模型相结合及从以净现值法为基础，结合产业市场的案例，详细介绍了新测量方法的操作步骤。 |
| 关 键 词： | 顾客关系价值 测量方法 风险分析 |
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