| 工作不安全感与情绪耗竭:情绪劳动的中介作用 |
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| 引用本文： | 张莉,林与川,张林.工作不安全感与情绪耗竭:情绪劳动的中介作用[J].管理科学,2013,26(3). |
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| 作者姓名： | 张莉 林与川 张林 |
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| 作者单位： | 哈尔滨工业大学管理学院,哈尔滨,150001 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金，教育部人文社会科学研究项目，留学回国人员科技项目，the National Natural Science Foundation of China，the Humanities and Social Sciences Project |
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| 摘 要： | 工作不安全感作为组织变革过程中产生的重要压力源,不仅引发员工对工作持续性和稳定性的担忧,同时导致员工诸多心理健康问题.研究工作不安全感对员工工作态度和行为的作用机制,基于资源保存理论和压力源-压力框架,构建情绪劳动为中介的工作不安全感对情绪耗竭影响和作用机制模型,从资源角度阐述认知性工作不安全感和情感性工作不安全感如何通过情绪劳动引发情绪耗竭,运用层次回归分析、相关分析等统计方法对10家企业的197份样本数据进行模型检验.研究结果表明,认知性工作不安全感和情感性工作不安全感对情绪耗竭均有正向影响,工作不安全感通过表层扮演和深层扮演两种情绪劳动的方式消耗心理努力以导致情绪耗竭.因此,组织不仅可以通过调岗等人事管理方法增加个人组织匹配,还可以通过心理辅导等培训活动改变员工的工作态度,采取积极的方式缓解工作不安全感对情绪耗竭的负面影响.
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| 关 键 词： | 工作不安全感 情绪耗竭 情绪劳动 资源保存理论 |
Job Insecurity and Emotional Exhaustion:The Mediating Effects of Emotional Labor |
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| Zhang Li
,
Lin Yuchuan
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Zhang Lin.Job Insecurity and Emotional Exhaustion:The Mediating Effects of Emotional Labor[J].Management Sciences in China,2013,26(3). |
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| Authors: | Zhang Li Lin Yuchuan Zhang Lin |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | job insecurity emotional exhaustion emotional labor conservation of resources theory |
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