个案工作的技巧·建立关系（二）

制造气氛：通过选择和安排与服务对象初次见面的环境,营造良好的气氛,促进专业合作关系的建立。积极主动：服务对象寻求帮助时通常内心充满矛盾,一方面希望改变目前不满意的生活状况;另一方面又对自己缺乏足够的信心。社会工作者积极主动的态度和友善的行为可以减轻服务对象的紧张和不安,增强服务对象作出改变的信心。