| 旅游危机事件的网络舆情主体特征研究——以凤凰古城收费事件为例 |
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| 作者姓名： | 李莉 付业勤 |
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| 作者单位： | 重庆第二师范学院旅游与服务管理系;海南师范大学地理与旅游学院 |
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| 基金项目： | 海南省哲学社会科学规划课题“海南省旅游危机事件网络舆情研究:现状、问题与对策”(HNSK14-09);海南省高等学校科学研究项目“海南国际旅游岛建设中的旅游网络舆情管理研究——传播机理、监测体系与应对机制”(Hjsk2013-49);三亚市院地科技合作项目“旅游网络舆情热点事件管理研究——以海南三亚为例”(2013YD45);海南师范大学教授(博士)科研启动资助项目“我国出境旅游危机事件网络舆情的内容、现状与应对研究”(HSBS2014) |
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| 摘 要： | 旅游危机事件网络舆情主体在网络舆情产生、扩散和影响的全过程都发挥了重要作用。基于凤凰古城收费事件典型案例,运用内容分析和描述统计方法,对283位舆情主体特征进行研究。研究发现舆情主体的身份识别特征主要是身份职业、所在地区、粉丝规模、开博时间4个方面;信息发布特征主要是相关帖数、关注时机、发帖内容、发帖形式和插入内容5个方面。并从研究范围、研究变量与研究内容、研究成果的运用3个方面对旅游危机事件的网络舆情主体研究进行展望。
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| 关 键 词： | 旅游危机事件 网络舆情 舆情主体 |
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