| 从人际传播视角看服务从业人员的服务能力 |
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| 引用本文： | 董肖曼. 从人际传播视角看服务从业人员的服务能力[J]. 绍兴文理学院学报, 2008, 28(8) |
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| 作者姓名： | 董肖曼 |
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| 摘 要： | 文章从人际传播视角对服务从业人员的服务能力进行了探讨,指出服务行业的服务活动是一个人际传播系统,提出服务从业人员的服务能力包括职业技术能力和建立人际合作关系能力;找出了影响"建立人际合作关系"能力的文化知识,提出在高职院校人才培养知识体系中,增加培养"建立合作关系"能力的文化知识是当务之急.
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| 关 键 词： | 人际传播 服务从业人员 服务能力 传播视角 服务从业人员 服务能力 Communication Perspective 人才培养 知识体系 高职院校 文化知识 合作关系 影响 关系能力 人际合作 技术能力 职业 传播系统 个人 服务活动 服务行业 |
Service Competence from the Perspective of Interpersonal Communication |
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| Dong Xiaoman. Service Competence from the Perspective of Interpersonal Communication[J]. Journal of Shaoxing College of Arts and Sciences, 2008, 28(8) |
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| Authors: | Dong Xiaoman |
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