摘 要: | 以哈尔滨冰雪大世界景区为研究案例,收集景区在旅游网站上的线上评论文本内容,对景区到访游客开展问卷调研,构建适合我国冰雪旅游景区的旅游体验质量评价体系。结果表明,进入体验经济时代,冰雪旅游景区经营者应当积极转变产品开发策略,通过给游客留下难忘的愉悦体验,从而在目前冰雪旅游产品同质化竞争的大背景下,抓住游客,获得企业的核心竞争力。一次难忘的冰雪旅游体验,要在环境质量、交互质量及结果质量维度上满足游客的需求。同时,为其提供愉悦而深入的旅游体验,既有丰富的感官刺激,满足求知的认知体验,又能和同伴之间产生亲密的情感联系,体会作为精神寄托的象征意义,以及完满的灵性体验。
|