析平衡计分卡:一种新的企业绩效评价方法 |
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作者姓名: | 冯丽霞 |
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作者单位: | 长沙电力学院 |
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摘 要: | 平衡计分卡是一种以信息为基础的管理工具,它采用了包括财务指标和非财务指标相结合的多元化指标体系。从财务、顾客、企业内部业务流程、企业学习与成长等四个方面,全面评价企业的经营业绩。平衡计分卡作为一种良好的绩效评价体系已在美国企业中日趋流行。 一、平衡计分卡的是本内容 平衡计分卡将影响企业经营的关键因素分为财务、顾客、企业内部业务流程、企业学习和成长四个方面,提出了以这四个方面为基础的绩效评价制度框架。 1.财务方面。 在以经济效益为中心的企业,财务绩效是企业经营业绩的最终表现,企业所有的改善都应通向财…
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