善待冲突

“冲突”在人力资源管理理论中有特殊的含义。在一般情况下,当人际关系紧张、难以调和时,“冲突”便因此发生。冲突会导致人际关系紧张,甚至破裂;会造成局势失衡,陷入困境。因此,在中国的传统文化中,“冲突”一直不受欢迎,尤其在领导者层面上,非常担心,非常害怕冲突。于是,他们往往采用各种方式尽可能回避冲突、防止冲突,以维护哪怕是形式上的稳定。