从“辩证治事”学危机处置

泰诺危机管理案例成功的关键是强生公司有一个“做最坏打算的危机管理方案”。强生还因此获得了美国公关协会颁发的银钻奖，原本一场“灭顶之灾”竟然奇迹般的为强生公司赢得了更高的声誉。