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| 基于SERVQUAL模型的高校食堂服务质量测评——以X大学后勤集团所属食堂为例 | |
| 作者姓名： | 瞿国蓉 |
| 作者单位： | 西南大学经济管理学院,重庆,400716 |
| 摘 要： | 运用服务质量（SERVQUAL）测评方法构建了X大学食堂服务质量评价体系。文中采用调查问卷的方式收集数据,对X大学的食堂服务质量进行评分,得出X大学食堂在服务质量方面存在的问题,并据此提出相关建议。 |
| 关 键 词： | 高校食堂 服务质量 测评方法 SERVQUAL模型 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |
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