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| 基于Excel的蒙特卡罗模拟在银行排队业务中的应用 | |
| 作者姓名： | 文伟 叶春明 刘晓乐 |
| 作者单位： | 上海理工大学,管理学院,上海,200093 |
| 基金项目： | 上海市重点学科建设项目 |
| 摘 要： | 针对目前银行排队难的问题,本文将蒙特卡罗模拟的方法运用到银行排队业务中.在仿真模型的建立过程中大量使用了ElXcd的函数、公式编辑、加裁宏CrystalBall等工具;运用蒙特卡罗法处理系统运行指标随输入过程参数变化的不确定性;最后,得到模型的运行结果--顾客等待时间的频数图,并通过灵敏性分析确定到达率和服务率对顾客等待时间的影响程度. |
| 关 键 词： | Excel 银行排队 蒙特卡罗模拟 Crystal Ball Excel 蒙特卡罗模拟 银行 业务 程度 影响 服务 到达率 灵敏性分析 频数图 等待时间 顾客 运行结果 模型 不确定性 变化 过程参数 输入 运行指标 处理系统 |
| 文章编号： | 1673-0194(2008)06-0081-04 |
| 修稿时间： | 2007-09-05 |
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