| 传统零售企业跨渠道整合动因研究 |
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| 引用本文： | 钱丽萍,江荣杰,薛佳奇. 传统零售企业跨渠道整合动因研究[J]. 北京工商大学学报(社会科学版), 2023, 38(3): 1-13, 106 |
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| 作者姓名： | 钱丽萍 江荣杰 薛佳奇 |
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| 作者单位： | 重庆大学 经济与工商管理学院, 重庆 400044;对外经济贸易大学 国际商学院, 北京 100029 |
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| 基金项目： | 教育部人文社会科学研究规划基金项目“跨渠道整合战略对渠道控制机制选择及绩效的影响研究”(21XJA630006);教育部人文社会科学研究规划基金项目“零售商跨渠道整合的驱动机制和影响效果研究:基于开放系统理论的整合模型”(20YJA630075)。 |
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| 摘 要： | 随着全渠道营销的日益普及,传统零售企业已意识到跨渠道整合在实现全渠道营销中的重要性,但对跨渠道整合动因的认识仍不充分。基于战略选择理论的“经验知识—规模—外部环境”框架,利用2012—2019年66家上市传统零售企业数据,探讨了线上经验、市场份额和顾客需求多样性对跨渠道整合程度的影响。结果显示,线上经验、市场份额以及顾客需求多样性的增加均能够提高传统零售企业的跨渠道整合程度,但顾客需求多样性的增加会抑制线上经验对跨渠道整合程度的正向作用。异质性分析发现,当市场份额较小时,线上经验对跨渠道整合程度具有显著的正向作用;当市场份额较大时,线上经验的正向作用不显著。因此,传统零售企业在提升跨渠道整合程度的过程中需要审视自身渠道运营经验、顾客需求变化和行业格局影响,善于调动和利用内外部有利因素推进不同渠道之间的协同,实现全渠道营销目标。
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| 关 键 词： | 跨渠道整合 零售企业 战略选择理论 线上经验 市场份额 顾客需求多样性 |
| 收稿时间： | 2022-05-13 |
Research on the Motivation of Traditional Retail Enterprises in Cross-Channel Integration |
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| QIAN Liping,JIANG Rongjie,XUE Jiaqi. Research on the Motivation of Traditional Retail Enterprises in Cross-Channel Integration[J]. Journal of Beijing Technology and Business University:Social Science, 2023, 38(3): 1-13, 106 |
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| Authors: | QIAN Liping JIANG Rongjie XUE Jiaqi |
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| Affiliation: | School of Economics and Business Administration, Chongqing University, Chongqing 400044, China; Business School, University of International Business and Economics, Beijing 100029, China |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | cross-channel integration retail enterprises strategic choice theory online experience market share diversity of customer needs |
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